Regulamin Gwarancji Satysfakcji

Data obowiązywania: 26.08.2026 r. §1. Postanowienia ogólne Gwarantem jest: GK CONNECT Grzegorz Kremens Piaski 6, 66-008 Świdnica e-mail: biuro@leyalab.pl Gwarancja Satysfakcji jest dodatkowym, dobrowolnym świadczeniem oferowanym przez Sprzedawcę. Gwarancją objęte są wyłącznie produkty, przy których w chwili zakupu znajduje się informacja o 6-miesięcznej Gwarancji Satysfakcji. Gwarancja obowiązuje przez 6 miesięcy od dnia otrzymania produktu przez Klienta. Gwarancja Satysfakcji jest niezależna od ustawowych praw konsumenta. W szczególności nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z braku zgodności towaru z umową. §2. Warunki Gwarancji Satysfakcji Klient może skorzystać z Gwarancji Satysfakcji, jeżeli: zakupił produkt objęty Gwarancją Satysfakcji w naszym Sklepie, używał produktu zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją zamieszczoną na stronie produktu lub dołączoną do produktu, stosował produkt przez okres zalecany w instrukcji, chyba że dalsze stosowanie nie było możliwe z uzasadnionej przyczyny, zgłosi chęć skorzystania z gwarancji przed upływem 6 miesięcy od dnia otrzymania produktu. Gwarancja Satysfakcji przysługuje również w przypadku, gdy prawidłowo stosowany produkt nie spełnił oczekiwań Klienta. W celu zapobiegania nadużyciom Gwarancja Satysfakcji może zostać wykorzystana jeden raz w odniesieniu do danego produktu zakupionego w ramach danego zamówienia. §3. Jak zgłosić Gwarancję Satysfakcji W celu skorzystania z gwarancji należy wysłać wiadomość na adres: biuro@leyalab.pl W wiadomości należy podać: numer zamówienia, nazwę produktu, krótki opis sposobu stosowania produktu, krótką informację, dlaczego produkt nie spełnił oczekiwań. Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęcia produktu lub jego opakowania, jeżeli jest to niezbędne do potwierdzenia zgłoszenia. Sprzedawca nie wymaga dokumentowania każdego użycia produktu za pomocą zdjęć lub nagrań wideo. Sprzedawca może poprosić wyłącznie o informacje rozsądnie potrzebne do zweryfikowania, czy zostały spełnione warunki niniejszej gwarancji. §4. Zwrot pieniędzy Jeżeli warunki Gwarancji Satysfakcji zostały spełnione, Klient otrzyma zwrot ceny zapłaconej za produkt objęty gwarancją. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od zaakceptowania kompletnego zgłoszenia. Skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji nie wiąże się z obowiązkiem zakupu innego produktu. §5. Przypadki nieobjęte Gwarancją Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji może nie zostać uwzględniona, jeżeli: produkt nie był objęty Gwarancją Satysfakcji w chwili zakupu; zgłoszenie zostało dokonane po upływie 6 miesięcy od otrzymania produktu; produkt był stosowany w sposób wyraźnie sprzeczny z instrukcją lub jego przeznaczeniem; Klient podał informacje niezgodne z prawdą w celu uzyskania nienależnego zwrotu. Odmowa realizacji Gwarancji Satysfakcji wymaga wskazania przyczyny odmowy. §6. Ustawowe prawa konsumenta Gwarancja Satysfakcji stanowi dodatkową korzyść dla Klienta. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsumentowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej wobec Sprzedawcy i na jego koszt. Gwarancja Satysfakcji nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej. Klient może skorzystać z ustawowych uprawnień niezależnie od tego, czy wcześniej skorzystał lub próbował skorzystać z Gwarancji Satysfakcji. §7. Kontakt Wszelkie zgłoszenia i pytania dotyczące Gwarancji Satysfakcji należy kierować na: GK CONNECT Grzegorz Kremens Piaski 6, 66-008 Świdnica e-mail: biuro@leyalab.pl